J'ai une touche. Rencart. On se présente gentillement. Puis on vient à l'objet de notre rendez vous. Je vérifie si elle sait bien de quoi il s'agit, si elle connait le processus et surtout.. si elle est consentante. En effet, ça ne peut bien fonctionner que si la personne est volontaire. Peu importe si le contact a été établi sur recommandation, voire sur prescription, il faut que la personne soit volontaire. Question d'efficacité, et .. d'éthique.
Nous établissons ensemble l'objectif , au moins l'objectif "officiel", et je suis ferme s'il y a erreur de casting: je ne suis pas un térapeuthe!  L'addiction, la dépression ou la névrose, c'est ailleurs. Ces préliminaires étant posés, je confirme que nous pouvons faire ensemble. Le coaching peut commencer...

Non! Agrippa d'Aubigné n'a pas attrapé la grippe, en sortant des guerres de religion ... Mais il était sensible aux tensions que génèrent le déni de réalité, le décalage entre les désirs et les possibles, la confusion entre ce que l'on fait et ce que l'on est.
Travailler, en conscience, à réduire cet écart diminue le risque sanitaire. La santé et l'équilibre passent par cette hygiène comportementale. L'ignorer c'est s'exposer aux miasmes de la frustration et de la désillusion, qui portent les germes de toutes les infections existentielles.
C'est donc à juste titre que, dans Les Tragiques, le poète nous guide, à mots couverts, sur la route de la prévention:

Je voy ce que je veux, et non ce que je puis ;

Je voy mon entreprise et non ce que je suis. 

Les propos du coach ont fait "mouche". Une émotion soudaine submerge la personne. Le coach glisse discrètement un paquet de "mouchoirs" dans sa direction. Si elle se sent morveuse, elle se "mouche". Discrétion. Empathie. Un point sensible a été touché.
Nous sommes à un tournant du coaching. Une prise de conscience est à l'oeuvre. Un blocage est en train de sauter. Position basse pour les deux. Un moment de silence. On entendrait une "mouche" voler.
Puis le coach reprend tout doucement et facilite, dans un premier temps, l'expression du ressenti. Surtout ne rien brusquer. Il ne faut pas que la personne se crispe, se retire ou prenne la "mouche".