Une promesse non tenue, une dénonciation, un secret mal gardé, une manipulation… toute « trahison » crée un choc émotionnel. Il faut se garder de réagir à chaud ce qui, le plus souvent, permet au collègue indélicat de retourner la situation à son avantage. Pour autant, alors que l’émotion peu à peu se dissout, il convient de ne pas enterrer l’incident. Il a un sens. Il a cassé la confiance.

Ne pas en tenir compte c’est s’exposer à d’autres trahisons, d’autres déceptions, à d’autres revers… et amorcer la spirale de la fragilité croissante. La souffrance induite va se vivre à l’intérieur. Le risque est de rentrer dans un processus de dévalorisation, de confusion psychologique, voire de harcèlement.

Que faire ? Dès que l’émotion est sous contrôle, vérifier, sur la base des faits, qu’il n’y a pas eu malentendu, incompréhension, erreur d’interprétation. Aborder l’autre, sans agressivité, en lui donnant, a priori, le bénéfice du doute, mais ne pas se contenter de formules du type « désolé », « je ne voulais pas te blesser », ou autre manière de botter en touche. Les faits, rien que les faits.

Si la « trahison » est avérée, la relation ne peut être maintenue telle quelle sans risque. Il faudra prendre de la distance (ce qui n’exclut pas une collaboration cordiale), et, dans certains cas graves, ne pas hésiter à changer de service ou quitter la société…

Pardonner permet de tourner la page, oublier ou effacer en croyant ainsi rétablir la relation est une lourde erreur.

La montée progressive des maladies chroniques et des maladies dites de "civilisation" à l'assaut de la santé des hommes et des femmes en ce début de millénaire n'est plus un secret. Il reste l'illusion que le progrès et la médecine en viendront à bout comme les maladies microbiennes au siècle dernier. En tous cas, les entreprises semblent peu concernées par ce grignotage de la santé publique, non pas tant à cause du mirage de l'accroissement (bien temporaire) de la longévité, mais surtout parce que les personnes atteintes sont en majorité invalidées après l'age de la retraite. Ce qui ne veut pas dire qu'elles ne sont pas affectées déjà des années plus tôt.
Mais il y a plus pernicieux encore: la dégradation invisible du bien être physique, le développement de symptômes fluctuants et incontrôlables (affections de peau, problèmes digestifs, fatigue sans cause apparente, baisse de tension erratique, lourdeur des membres, perturbation du sommeil), l'impression d'être trahi par son corps, la perte de vitalité. Le phénomène se répand de façon lente et insidieuse et nous manquons de repères pour en prendre vraiment conscience. Mais il semble se confirmer que les personnes sont plus fragiles désormais que la génération précédente.

A lire : E3D.pdf

Le taylorisme s'est effacé devant diverses formes de management "participatif". Les directions ont substitué à des obligations de moyens, des impératifs en termes de quantité, qualité, et délais. 

Les salariés, dont l'autonomie s'est trouvée, au passage, reconnue et valorisée, ont eu à charge de s'organiser, d'anticiper et d'assumer leurs erreurs et leurs faiblesses. Davantage de liberté a ainsi conduit à un accroissement paradoxal des contraintes.  

L'intensification de la contribution personnelle, les exigences de sécurité et de qualité, la généralisation de la flexibilité, l'implication obligatoire... ont finalement abouti à un stress généralisé. Du pain sur la planche pour les managers, les coachs, .. et les médiateurs!